Crea promociones, recibe visitas reales y obtén evaluaciones verificadas para detectar oportunidades de mejora antes de que afecten tus ventas.
Obtén clientes reales que evalúan la experiencia de servicio y te ayudan a mejorar tu negocio.
¿Cómo funciona
The Mistery Shop?
El mystery shopping es una forma de evaluar el servicio, calidad y atención brindado en un negocio, identificando fortalezas y áreas de oportunidad.
Mystery shopper o "cliente misterioso"
Tu negocio a evaluar
Crea una promoción en nuestra plataforma.
Nuestra plataforma te permite crear cupones, descuentos o cortesías. Tú eliges con qué frecuencia y qué beneficios ofrecer.
01
Crea el formato de evaluación.
Utiliza nuestras plantillas base y agrega preguntas a tu formato de evaluación. Puedes solicitar que se adjunten fotografías.
02
Un cliente misterioso se registra, y canjea la promoción .
Un cliente misterioso se registra a la promoción, realiza una compra real en el periodo de tiempo establecido. Nadie sabrá cuándo se presentará ni quién es el cliente misterioso.
03
Recibe la evaluación del cliente, y si cumple los criterios , nosotros gestionamos el reembolso.
Recibirás una notificación cada que recibas una evaluación, y si cumple los criterios establecidos, autorizas y nosotros nos encargamos de gestionar el reembolso al cliente, por el valor de la promoción.
04
Sin contratos ni compromisos obligatorios
Crea promociones cuando las necesites. Tú decides qué ofrecer, cuándo publicarlo y cuántas promociones activar, sin permanencias ni cantidades mínimas.
Diseña promociones a tu medida
Ofrece descuentos, cupones o cortesías. Tú decides los términos y condiciones, por ejemplo, el día, horario o sucursal en qué pueden aplicar dichas promociones.
Evalúa lo que realmente te importa
Personaliza tus evaluaciones con preguntas específicas sobre servicio, calidad, limpieza o cualquier aspecto de tu operación. Incluso puedes solicitar evidencia fotográfica.
Decide quién puede participar
Comparte tus promociones mediante un enlace privado o publícalas en nuestro marketplace para llegar a más clientes potenciales.
Historias reales de negocios que decidieron mejorar 
¿Quieres ver un
ejemplo?
Esta es una promoción creada
por Garbanzo de a libra
Por medio de nuestra plataforma, Garbanzo de a libra ha creado esta promoción.
Puede compartirla a sus familiares y amigos, y aparecer en nuestro marketplace de promociones.
- El negocio elige si la promo es válida únicamente al primer usuario que se registre en ella, y después deja de ser accesible
- Elige los días que es válida la promoción
- Elige la sucursal dónde es válida la promoción
- Elige todos los aspectos que desea sean evaluados de su negocio
- Reembolsamos al cliente SOLO si cumple las condiciones
¿Qué puedo hacer en mi portal?
- Crea tu formato de evaluación, utiliza nuestras plantillas como base
- Crea tus promociones y establece las condiciones
- Consulta tus evaluaciones y apruébalas
- Consulta tu historial de reembolsos y pagos
Crece tu negocio con clientes reales y retroalimentación valiosa
Empieza gratis o desbloquea herramientas avanzadas para obtener más visibilidad, mejores insights y recomendaciones impulsadas por IA
Básico
Gratis
Ideal para probar la plataforma
Comisión del $100 mxn por evaluación recibida
- Hasta 2 promociones activas
- 1 sucursal
- Perfil de negocio para compartir promociones
- Sin acceso a reportes personalizados
- Sin presencia en el marketplace de promociones
- Sin acceso a Mister IA
Premium
$499/ mes
Perfecto para negocios en crecimiento
Comisión del $50 mxn por evaluación recibida
-
Todo lo del Plan Básico, más:
-
Sucursales ilimitadas
- Promociones ilimitadas
- Visibilidad en marketplace
-
Insights automáticos impulsados por Mister IA
-
Análisis de evaluaciones
-
Detección de patrones
-
Recomendaciones de mejora
-
Resumen ejecutivo mensual
-
- Comparación con negocios similares (benchmarking)
-
Acceso a Evaluadores top
Solo “Clientes Misteriosos” con alta calificación y experiencia pueden acceder a tus promociones -
Atención prioritaria
Todos los planes incluyen:
- Soporte y resolución de disputas
- Reembolso automático a los clientes
Te ayudamos a lograr
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Te ayudamos a lograr
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el negocio perfecto
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Preguntas frecuentes
¿Quién realiza el "mystery shopping"?
Cuando creas una promoción, puedes compartir un link a tus familiares, amigos, grupos de Facebook, etc. Ellos son quienes realizarán la compra a modo de «cliente misterioso». El personal de tu negocio no tendrá conocimiento de que es un cliente que está evaluando el servicio/producto.
Con los planes Premium, puedes compartir el link de las promociones, pero
también aparecerás en el pool de promociones de nuestro sitio web, de forma que puedes llegar a más clientes que no sólo evaluarán tu servicio si no que pueden convertirse en futuros clientes reales.
¿Todos pueden hacer "mystery shopping" para su negocio?
Técnicamente, si.
Al sumarte a The Mistery Shop, podrás elegir qué aspectos deseas que sean evaluados de tu negocio, y tú decides qué ofrecer a cambio, ya sea un descuento o una cortesía.
¿Quién crea las promociones?
Tú como dueño de negocio, al darte de alta en nuestra plataforma, podrás crear tus promociones, cupones, cortesías, y elegir los términos y condiciones para hacerlos válidos. El valor a ser reembolsado al cliente, es el valor que tú indicaste al crear la promoción. Ejemplo: Pizza clásica gratis, valor $150 mxn.
Si el cliente, en su visita, decide comprar más productos, únicamente será reembolsado con el valor de la promoción, siempre y cuando el producto aparezca en el ticket de compra.
¿Cómo hace válido el cliente su promoción/cortesía?
Con el fin de que el proceso sea lo más real posible, el cliente misterioso realizará una compra y un pago real. Una vez que haya completado su evaluación, nosotros le reembolsaremos el valor de la promoción, haciendo el cargo correspondiente a tu método de pago dado de alta.
¿Qué pago cuando un cliente completa una evaluación?
Solo pagas cuando una evaluación es aprobada y cumple las condiciones de tu promoción.
El cargo está compuesto por:
- El monto del reembolso ofrecido al shopper. (Recuerda que el reembolso no sale de tu bolsillo, el cliente ya pagó en sucursal, solo se le está regresando su dinero.)
- La comisión correspondiente según tu plan.
Plan Básico: $100 MXN por evaluación aprobada.
Plan Premium: $50 MXN por evaluación aprobada.
Ejemplo
Si una promoción ofrece un reembolso de $150 MXN:
Plan Básico
- $150 MXN reembolsados al cliente (Recuerda que el reembolso no sale de tu bolsillo, el cliente ya pagó en sucursal, solo se le está regresando su dinero.)
- $100 MXN comisión por evaluación aprobada
Total: $250 MXN
Plan Premium
- $150 MXN reembolsados al cliente (Recuerda que el reembolso no sale de tu bolsillo, el cliente ya pagó en sucursal, solo se le está regresando su dinero.)
- $50 MXN comisión por evaluación aprobada
Total: $200 MXN
¿Qué pasa si una promoción no cumple las condiciones?
Si una evaluación no cumple las condiciones, el cliente será notificado que su reembolso es improcedente. Las causas de un reembolso improcedente pueden ser:
- Día u horario erróneo
- No adjuntó imágenes
- Sucursal incorrecta
- El ticket no indica la compra del producto correcto
